Assistant Adv France H/f (Cdi)

Infos clés
société INVIVO GROUP lieu Segré date 28 octobre 2017
Description du poste

MISSION : Assurer la relation client Répondre aux appels clients, répondre et traiter leurs demandes Reporter à son responsable selon les situations Utiliser le logiciel de commandes et de gestion de la relation clients, et appliquer les procédures associées MISSION : Traiter les commandes Réceptionner, contrôler et traiter les commandes clients Veiller à la disponibilité des produits Veiller au respect des procédures, à la politique tarifaire et des conditions générales et particulières de vente Proposer des améliorations si nécessaire et alerter en cas de nécessité Contrôler respect des engagements pris par les clients et alerter les interlocuteurs concernés en cas d’écart MISSION : Traiter les litiges, garantir la qualité des relations clients et respecter les procédures réglementaires pharmaceutiques Traiter les réclamations clients Suivre les impayés liés à des litiges ou à des réclamations non résolus Collecter et transmettre les informations et/ou réclamations a…

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