Conseiller Support (Contrôle D?exploitation) H/f

Infos clés
société ALTURING lieu Saint-Sylvain-d'Anjou date 11 août 2017
Description du poste

Alturing, filiale du groupe La Poste, recrute pour son Centre de Services à Angers, un Conseiller Support (Contrôle d?Exploitation). Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du Responsable Supervision, il assurera cette fonction en H24 7/7 (périmètre national et international). Principales missions : 1) Assurer la prise en charge des alarmes des périmètres supervisés 2) Etablir un diagnostic et réaliser les actions de premier niveau (fiches de consignes) 3) Réaliser les actions d?habilitations pour les Clients 4) Réaliser le suivi et le contrôle des Flux pour les BUs et leurs Clients à l?international 5) Assurer la communication, relative aux incidents, auprès des Clients et partenaires 6) Contrôler, valider et orienter les demandes de Services des Clients (Service Request) 7) Participer à l?activité de prise d?appels des techniciens support 8) Assurer le suivi de production des SI Client : extraction, analyse et reporting 9) Alimenter la b…

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