Analyste Support Technique F/h

Infos clés
société ALTURING lieu Saint-Sylvain-d'Anjou date 11 août 2017
Description du poste

ALTURING. Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du responsable Back Office, nous faisons appel à candidatures afin d’assurer les fonctions d?Analyste Support Technique – Back Office. Principales missions : Etre l?interlocuteur privilégié des BUs sur les périmètres de support à l?International Etre l?interlocuteur privilégié des entités de Support IT à l?international Développer les activités du Centre de Services à l?International Intégrer les évolutions techniques des SI Client pour le Centre de Services en relation avec les équipes d?expertises techniques et applicatives Participer aux missions Back Office de support/formation, d?analyse de dossiers (reporting), traitement des escalades Client et de communications vers les Clients (escalades et incidents majeurs) Analyser les dysfonctionnements rencontrés afin d?engager les actions d?amélioration (identification de palliatif, ouverture de problème) Participer aux missions de l?incident manager…

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