Analyste Support Technique (Back Office) H/f

Infos clés
société ALTURING lieu Saint-Sylvain-d'Anjou date 4 novembre 2017
Description du poste

Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du responsable Back Office, nous faisons appel à candidatures afin d’assurer les fonctions d?Analyste Support Technique – Back Office. Principales missions : Assurer les activités de support à l?International (contacts filiales?) Assurer le backup des activités d?administration des outils de sécurité Intégrer les évolutions techniques des SI Client pour le Centre de Services en relation avec les équipes d?expertises techniques et applicatives Etre le référent technique de la supervision au sein du Centre de Services Participer aux missions Back Office de support/formation, d?analyse de dossiers (reporting), traitement des escalades Client et de communications vers les Clients (escalades et incidents majeurs) Analyser les dysfonctionnements rencontrés afin d?engager les actions d?amélioration (identification de palliatif, ouverture de problème) Participer aux missions de l?incident manager…

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