Chargé D’animation Des Réseaux Partenaires (H/f) (Cdi)

Infos clés
société SPRING lieu Angers date 3 octobre 2017
Description du poste

Au sein du pôle Performance et Transformation, vous êtes chargé de favoriser la qualité en termes de satisfaction et fidélisation clients à travers l’animation et le pilotage des délégataires du groupe en charge de la relation client et de la gestion sinistre des contrats. Rattaché au responsable du service, vos missions sont : – d’assurer l’animation efficace en lien avec la Direction Expérience Client et le Service Performance et Transformation, des partenaires, le suivi des indicateurs contractuels du partenariat, – de mettre en place les actions nécessaires à la mesure de la satisfaction client, – de piloter avec les prestataires les projets nécessaires à l’évolution qualitative du partenariat, – de contribuer à l’amélioration de la Qualité sur les plateaux de l’entreprise (relation client et conquête commerciale), – de contribuer à l’Optimisation des Process et à la Maîtrise de la qualité par les Team Leaders, – de contribuer à la formation Interne en tant qu’Expert Métier…

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